TQ Verkäufer/-in
Verkäufer/-in nehmen Warenlieferungen an, sortieren die Waren, räumen diese in Regale ein und versehen sie mit Preisschildern. Sie führen regelmäßig Qualitätskontrollen durch, überprüfen den Lagerbestand und bestellen Waren nach. Die Hauptaufgabe besteht in der Durchführung von Verkaufs- und Beratungsgesprächen mit Kunden, bei denen sie Produkte vorstellen und Empfehlungen aussprechen. Beim Kassieren überprüfen sie die Echtheit der Geldscheine, geben das Wechselgeld korrekt aus und wickeln bargeldlose Zahlungen ab. Darüber hinaus wirken sie an der Planung und Umsetzung von werbe- und verkaufsfördernden Maßnahmen mit, gestalten Verkaufsräume ansprechend und sorgen dafür, dass die Warenpräsentation stets attraktiv ist.
TQ Aufbau
Wählen Sie bedarfsgerecht das benötigte Modul. Der erfolgreiche Abschluss befähigt die Teilnehmer/-innen, spezielle administrative und kaufmännische Aufgaben zu übernehmen.
TQ 1 – Kassiertätigkeiten und Warensortiment
- Kassiertätigkeiten
- Information zu Waren und Dienstleistungen
- Verkauf im Kassenbereich
TQ 2 – Service und Kundeninformation
- Auskunft über Serviceleistungen, Warensortiment und Dienstleistungen
- Kundeninformation zu Warensortiment und Dienstleistungsangebot
- Information der Kunden über weitere Serviceleistungen
TQ 3 – Warenbewegung und Preiskalkulation
(mit Wahlqualifikation)
- Lagerung und Pflege von Waren
- Warenbestandkontrolle und Inventur
- Reklamationen bei der Annahmen
Wahlqualifikation 1: Sicherstellung der Warenpräsenz
TQ 4 – Beratung und Verkauf (mit Wahlqualifikation)
- Beratung von Kunden zu Dienstleistungsangebot, Warensortiment und Servicedienstleistungen
- Anwendung von Kommunikationstechniken und Kenntnissen über Kundentypologie
- Beschwerdemanagement, Reklamationen, Umtausch
Wahlqualifikation 2: Beratung von Kunden
Wahlqualifikation 3: Kassensystemdaten und Kundenservice
TQ 5 – Warenpräsentation und Verkaufsförderung
(mit Wahlqualifikation)
- Verkaufsfördernde Warenpräsentation
- Vorbereitung, Organisation und Durchführung von verkaufsför-dernden Maßnahmen in Hinblick auf die Umsetz-ung von geeigneten Werbestrategien
Wahlqualifikation 4: Werbung und Verkaufsförderung
Hinweis: Unser zusätzliches „plus“ Bei Bedarf findet zu allen Modulen Förderunterricht im Umfang von 240 UE mit individuellen Schwerpunkten statt.
Jede TQ 12 - 18 Wochen Theorie und Fachpraxis, davon mindestens 4 Wochen Praktikum im Unternehmen.

Jede TQ schließt mit dem bsw/VSW-Zertifikat ab
Nia Lie
Projektmitarbeiterin ETAPP-Teilqualifikation als Mittel zur Fachkräftesicherung und Transformationsbegleitung
Telefon: +49 351 4250245
E-Mail: nia.lie@bsw-mail.de
